Битрикс — что это такое

В любом бизнесе ничего не обходится без автоматизации различных процессов. Чтобы подробнее разобраться, как работают такие системы, для начала нужно понять некоторые базовые понятия.

Что такое CRM система

Если следовать общепринятому понятию, то Customer Relationship Management (CRM) — это специальное ПО, которое помогает заказчику взаимодействовать с исполнителями и клиентами для получения большей выгоды и полезных данных. Это как простой анализ участников системы, так и построение схемы обслуживания, разработка новой стратегии маркетинга. В общем, полное улучшение и модернизация бизнеса.

Пользователь изучает новую для себя систему

Учредители малого и среднего бизнеса пренебрегают подобными полезными программами, а зря. По факту они обеспечивают автоматический учет и контроль каких-либо данных внутри системы. Даже простая запись в Excel являетс я таковой, если приносит практическую пользу и помогает в оптимизации, улучшении бизнеса, то есть, если система показывает свою работоспособность на практике. В конце концов, в любом бизнесе нужны учет и автоматизация для конкурентоспособности и повышения фактической прибыли.

Важно! Многие молодые разработчики используют в своих записях аббревиатуру ЦРМ, которая является совершенно недопустимой, ведь русские буквы никак не соотносятся с английскими словами. Поэтому, встретив, например, сокращение Битрикс ЦРМ, стоит знать, что речь идет про CRM, хоть и написано неправильно.

Очень часто разработчики имеют свое мнение о том, какие критерии применить по отношению к CRM системам. И они совпадают именно с тем, чему соответствует предлагаемый к покупке продукт. В большинстве случаев такая система продвижения очень навязчива и явно демонстрирует свои агрессивные способы завоевания аудитории. В свою очередь зарубежные компании делают продукт для клиентов, учитывая его пожелания.

Работник первый раз запустил облачный сервис на своем ПК

К сведению! Не существует каких-либо обобщенных стандартов и критериев, которые можно применить для CRM. Под такую характеристику можно подогнать все что угодно.

Для чего нужна CRM система

Чаще всего начинающие бизнесмены не понимают пользы и необходимости внедрения системы автоматизации в свое дело. Они больше доверяют традиционным и уже довольно устаревшим методам, которые являются более трудоемкими и менее надежными.

CRM — не только инструмент, а ещё и отличный помощник в выявлении огромного количества мелких неисправностей и неточностей в бизнесе. Если обобщено, то CRM нужны для:

  • контроля работы всех сотрудников и нахождения единого стандарта. Без стандартизированной системы каждый работник ведёт какой-либо учет по-своему, как научили в институте или на прошлом месте работы. Например, звонки клиентам и отправка писем могут совершатся не с корпоративного адреса/телефона, а с личного. Подобные моменты часто встречаются в процессе деятельности. Система контроля и учета позволит записывать все такие случаи в общую базу и наладить нормальный ход работы;
  • не потерять ни одного клиента, ведь бывает так что операторы просто путаются и не успевают всех обзвонить. А на начальных этапах бизнеса, особенно в России, конкуренция очень высока, и каждый клиент на счету, ведь их привлечение стоит больших денег и потраченного времени. База данных позволит получить полный отчет по каждому звонку и операции, которая проводится внутри системы;
  • CRM систем существует множество, и каждая оснащена набором решений и программных методов, которые отражают видения автора на рабочую схему бизнеса. То есть после покупки и процесса настройки, нужно сразу приступить к тестированию обновления. К примеру, Bitrix оснащен специальной системой телефонии. У малого бизнеса отделом продаж руководит владелец бизнеса, который не обладает багажом знаний о правильной работе маркетинга. А система помогает не только с обзвоном, но и дает информационную поддержку для покупателя. Следуя простым подсказкам, можно увеличить коэффициент полезного действия каких-либо отделов внутри компании;
  • для развития любого бизнеса очень важно накопить внушительную базу со статистикой, она и будет главной опорой для отдела аналитики и для повышения общей доходности бизнеса. Планировка более осознанного плана работы — залог успеха компании.
Вышла новая версия популярной системы, пользующейся в мире бизнеса большим спросом

Эти четыре момента учтены практически в любой CRM системе. Но есть и множество других возможностей, которые зависят только от типа и вида выбранного продукта.

Кому нужны CRM системы

Нужно понимать, что не всем видам бизнеса нужны CRM системы, и если владельцу пытаются навязать такой продукт, например, программу Битрикс, не стоит сразу соглашаться.

Это решение нужно только тем компаниям, которые работают с клиентами напрямую и стараются увеличить число потенциальных покупателей. Она необходима, если главным инструментом бизнесмена является контакт с клиентом и сбор информации о них. Речь идет про оптовые компании, маникюрные салоны, интернет-магазины и т. д. Именно таким фирмам нужны бережное отношение к входящим запросам и отличные отзывы от каждого клиента.

Что такое CRM Bitrix 24

Что такое Битрикс? Это самая известная и удобная система автоматизации работы бизнеса на данный момент. Программа является платной. Присутствует два варианта ее получения для работы: коробочное издание и облачная подписка. Скачать новую версию Bitrix 24 можно на официальном сайте.

Если говорить про первый вариант, то покупатель получит свой номерной экземпляр Bitrix, который после сможет установить на свой сервер. Во втором случае работа будет происходить на серверах создателей и для неё нужно будет лишь выйти в Интернет на определенный сайт.

Обратите внимание! Бесплатный тариф представляет из себя ограниченный набор функций и урезанные возможности программы. Создан как для продвижения продукта, так и для ознакомления итогового покупателя с тем, за что предстоит отдать деньги. Совершенно не подходит для постоянного пользования и раскрытия всего функционала пакета.

Цена зависит от количества пользователей, для которых будет открыта система: от минимальных 50 до 1000+ аккаунтов от одной компании. Портал дает каждому новому участнику официальный пароль пользователя.

Молодые разработчики участвуют в создании собственной CRM

Важно! Система Битрикс — это, простыми словами, программа для полной автоматизации бизнес-процессов.

Где находится в Битрикс вход в личный кабинет

После запуска рабочей области перед пользователем появится панель со всеми инструментами. И при первом использовании CRM Битрикс у всех появляется вопрос, как зайти в систему.

Его решение довольно простое, вход в личный кабинет Битрикс находится чуть дальше, после панели инструментов. Сама система достаточно многогранна и в то же время обладает огромным количеством функций, что делает Битрикс СРМ очень доступной в освоении у новичков.

Обратите внимание! Адаптивная система управления и подсказки помогают разобраться с интерфейсом и виджетами программы в считанные дни.

Среди всех функций будут и те, которые не подходят под все модели бизнеса. Они будут нагружать систему, но с этим практически ничего не поделаешь. Убрать их может только программист, специализирующийся на Битриксе, и стоить это будет адекватных денег.

Битрикс — что это такое и как работает

Как происходит взаимодействие оператора и клиента в системе CRM Bitrix в админке:

  • в систему приходит заявка о потенциальном покупателе, которая направляет его данные свободному оператору или записывает в общую базу данных;
  • далее происходит создание сделки, расчет всех показателей. Итоговый документ высылается в обе стороны;
  • после утверждения покупателем договора автоматически формируется контракт на дальнейшее сотрудничество;
  • по основаниям предыдущего пункта документы отправляются на адрес базу, который система указала заранее, и уже с неё идет отгрузка и отправление товара;
  • система закрывает выполненную сделку и помещает информацию о ней в архив.
Управляющий изучает возможности новой системы

И на этом все! Всего за пять не сложных шагов будет выполнена работа, которую обычный оператор проводил бы не менее получаса. Именно такой подход помогает отбивать вложенные в бизнес деньги и завоевывать авторитет быстрее, чем конкуренты.

Обратите внимание! Битрикс удобен не только огромным выбором инструментов и системой для общения внутри компании, а ещё и огромным кладезем полезных знаний.

Программисты и целый отдел дизайнеров, создававших и наполнявших платформу, позаботились о том, чтобы каждый шаг пользователя в применении был не напрасен. Для каждой кнопки в системе есть краткая инструкция, а для разделов целые страницы с подробным описанием того, как это все работает.

Bitrix — это очень гибкая система, которая окажется удивительно удобным помощником по всему ходу развития бизнеса. Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать бесплатную версию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

You May Also Like
Подробнее

Разработка сайтов на Битрикс

«1С-Битрикс: Управление сайтом» — платформа, позволяющая профессионально конструировать веб-проекты любой формы: информационные ресурсы, бизнес-проекты, обучающие тренинги, интернет-магазины. Всё это…
Подробнее

Битрикс 24 — личный кабинет

Битрикс24 — удобная онлайн-площадка для управления бизнесом. С ее помощью намного легче выстроить в коллективе эффективную работу, наладить деловое общение между сотрудниками,…
Подробнее

Битрикс 24 — что это такое

CRM – это прикладная программа для эффективного управления предприятием. Ее высокая востребованность обусловлена большим спектром выполняемых задач и…
Подробнее

Доработка сайта на Битриксе

1С Битрикс завоевывает большую популярность на российском рынке. Это система управления сайтами. Продукт может быть использован для ведения…
Подробнее

Админка Битрикс — как зайти

«1С-Битрикс: Администрирование» представляет собой приложение, которое используется и администраторами, и менеджерами интернет-магазинов. С его помощью можно осуществлять управление заказами, плюс создавать…